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2013国考面试备考真题解析——人际沟通之有矛盾情境(十一)
1.单位的同事能力不如你,各方面都不如你,但是被领导调到了条件更好更重要的部门,你的业务水平、工作能力等等各方面都比同事高,却被领导调到了非常艰苦的偏远地区工作。对领导的这种做法你怎么办?(2010年面试真题)
【参考解析】
首先对于题目中提到的单位同事能力各方面都不如我的说法,我认为每个人由于人生阅历、生活背景不同,各自的优势和劣势也是不同的,只要能在合适的岗位上为单位发展作出贡献,都能成为一名优秀的公务员。
其次,对于同事被领导调到条件更好更重要的部门,对于同事来说是一个进步的机会,这个部门可能更能发挥同事的优势,更能使同事为单位作出贡献。在以后的工作中,我会本着真诚的态度与同事相处,在工作上与同事共同努力、互帮互助,扬长避短。
再者,我被领导调到艰苦的偏远地区工作,对于领导的这种做法我是可以理解的,因为领导考虑问题更关注的是集体利益和长期发展。我会服从领导的安排,新岗位对于我来说既是一个挑战,更是一次机会,特别是条件艰苦、地处偏远的岗位更能为自己创造磨练的机会。因此我绝对不会因为工作地方偏远、环境艰苦而产生不好的情绪,更不能影响工作的热情和积极性。因为无论环境如何,只要我们具备为民服务的意识和扎实的工作本领,我们每个人都会在平凡的岗位上做出不平凡的成就。
最后,去新岗位之前,我会虚心向领导和同事们请教,请他们指出我在之前工作中的一些不足之处,及时改正。此外我还会提前向领导了解下新岗位的基本情况,做好充分的准备。到达新岗位后,学习新单位的领导和同事们不怕苦不怕累的精神,踏踏实实做事。本着学习的态度、求知的精神,多向新单位的领导和同事请教,尽快了解新岗位的工作职责和单位规章制度,以及所需要的新知识、新技术。抓紧时间学习,充实自己,并积极地参与到单位的工作中,用知识和技能逐步提升自己的工作能力,为新单位的发展作出贡献。
2.领导要小王写了一份通知,领导看后交给小李,小李没有找小王直接大幅修改后交领导,领导当着小王的面夸奖小李,你是小李的话,怎么和小王沟通?(2011年国税面试真题)
【参考解析】
任何一项工作的完成,都离不开有效的合作与共赢。单位中的每一个成员都有自己独特的优势与特长,拥有不同的视角和信息渠道,只有大家在各司其责,分工行权的同时做到有效沟通,通力合作,才能凝聚成一股力量,实现组织利益最大化。彼此之间的有效沟通非常重要
作为一名在职人员,不仅需要发挥自己的优势与个性,更为重要的是积极主动的融入集体,达到个人价值和整体利益的协调统一,这是每位成员都应该遵循的一种工作精神和职业操守。
在领导将小王撰写的通知交给我后,我应该首先向领导请示下一步的工作要求。我会向领导请示两方面的内容:一是提交通知的时间期限和具体要求,二是领导对小王已撰写的这份通知的意见与看法。之后根据通知提交期限内时间的紧迫性采取不同的工作安排。
如果时间非常紧迫,那么我需要最大程度的提高工作效率,在此前提下尽可能保证自己对信息掌握的全面性;如果时间较为宽裕,那么我应该细致了解与这份通知相关的其他工作环节,避免因偏听偏见造成信息误读。在任务完成后得到领导的表扬,我一方面要对领导的信任表示感谢,更要在以后的工作中更加谦虚和谨慎,放低姿态,保持广阔的胸怀。如果有合适的机会与场合,更要让领导看到其他同事的优秀表现,向领导表达自己的进步要归功于同事的帮助与支持。
根据题目所描述的情境,我没有与小王进行沟通就采取了大幅修改直接提交的作法,第一种可能是这样的决定是迫于时间期限的要求,依据工作的轻重缓解而做出的。在领导对小王完成的通知有不同指示或要求时,时间的紧迫性使得我必须首先保证完成领导安排的任务,而无法事先与小王进行沟通。
我会找一个工作之外的时间与小王进行沟通和交流。在较为放松的气氛下向小王说明情况,自己之前在工作交接中对细节考虑不周,又因为时间紧迫在修改通知前没有及时与小王沟通,请小王谅解。之后我会与小王交流和分享在通知撰写时的经验与心得,相互学习和提高。
当然,这种情况的发生也存在其他可能性。在任务期限内时间允许的情况下,根据领导对通知的指示和要求,我应该首先与小王进行沟通,就领导要求修改或补充的相关内容,详细了解小王的撰写思路和资料来源,分析判断这份通知现存哪些问题及具体的产生原因。之后,再采取有针对性的补充、校正或修改等具体做法。在这种情况下,直接修改并提交的做法显然是不妥的。领导的表扬更有可能会让小王产生误会。
我会在事后尽快寻找合适的机会,主动向小王道歉、解释,不推卸责任,坦承自己对这件事情的考虑不周、处理不当,请求小王的原谅。在今后的工作中,与同事和睦相处,相互学习、相互支持,自觉地相互协作。此外,要与同事经常交流思想,沟通情况,通过工作交流、参观访问、文体活动、公共关系活动等不断加深感情,彼此了解,相互信任。