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【参考答案】
作为一名公务员(微博),在平时的工作中,会遇到很多问题,要求我们必须具备一定的沟通协调能力和谦虚谨慎、不折不挠的精神,更好的保障我们工作能力的提升。出现问题的时候,要求我们用积极主动的态度与同事多沟通,互帮互助,共同解决问题。
如果出现了题目中的情况,我认为首先作为一名政府工作人员,必须坚持“大局为重,工作第一”的原则,无论任何时候都要立足本职岗位。但同时让领导及时了解我们的工作情况,这有利于领导了解我们的缺点和优势,分配工作时扬长避短,保障工作效率,以更好地为单位发展做出贡献。反之,长时间得不到领导的建议和鼓励,不利于同事保持工作热情,不利于我们自身成长和单位的可持续发展。
因此,为了同事的成长,进一步发挥力量为单位做出贡献,我会主动与同事进行交流,和同事一起分析情况,并真诚地提出建议。
第一,如果是同事工作很努力,但是性格比较内向,不善于与他人沟通,所以做出了成绩,并未被领导发现。那么我会鼓励同事多主动与他人进行沟通,构建和谐的人际关系。特别是将自己的工作情况及时向领导汇报和请示,让领导及时了解到同事的工作状况和成绩,以合理安排工作,更好地保障工作的顺利开展。同时,我也会学习同事专心工作的精神,和同事一起进步。
第二,如果是因为同事这么多年只注重工作能力的提升,而忽视了与其他同事之间适当的沟通和交流,日常工作中缺乏主动性和技巧性,没有构建良好的人际关系,与同事之间也没有很好地合作。虽然工作做的很好,但仍不能得到领导与同事的认可。如果是这样我会真诚地向同事提出建议,并主动创造一些机会增强同事与大家之间的关系,共创和谐的工作氛围。
第三,如果是因为领导工作繁忙,对于同事的表现没有时间过多关注。那么我相信同事会继续把工作做好,但我会建议同事在工作中要多发挥主观能动性。重要工作开始前,一定要向领导指示,严格执行领导的指示。而在工作中,遇到难题时,要适当积极地向领导请示,保障工作中的问题能够及时解决,并保障领导能够掌握工作进展情况。在工作结束后,要根据工作多提出一些有操作性的建议,为单位更好的发展出一份力。这样可以更好地完成工作,也可以多让领导了解同事的工作状况。
最后,我相信经过我真诚的沟通,同事的努力,同事一定能够被领导和大家认可。而我自身也会时刻保持一种谦虚谨慎的态度,多向同事学习、向领导请教,立足本岗,更好的把自己的工作做好,与单位同事团结一致,共同进步。
对待三种不同的情况:第一,有人批评你;第二,有人误会你;第三,有人对你不满,你分别应该怎么办?【参考答案】
在我们的工作、生活、学习中,会遇到很多不同的问题,有些时候遭到别人的批评,有的时候出现了误解,有些时候别人会对我们不满。出现这些情况都是很正常的,最关键的是我们能够有面对这一切的勇气,更要有不断改变和提升自己的勇气。而只有这样,我们才能不断的提高自己应对各种事物的能力。让自己真正地成长起来。
第一,如果出现有人批评我的情况,我的处理方式如下:
对于别人的批评,要能够谦虚地接受,不要生气,更不要与批评我们的人起冲突。要认识到别人的批评是对我们的监督和提升。要能够通过别人的批评来深刻地反思、客观理智地对待,去思考对方为什么批评我们,以及批评我们的原因是什么。如果对方批评的是正确的,我们要能够接受,并对自己不恰当的地方向对方进行道歉。争取在下次工作中不出现这样的情况。如果对方的批评是由于误解的话,也没有关系,我们自己保持良好的心态,并适当与对方进行沟通,化解对方的误会,保障我们工作顺利开展。
总之对于批评,我们的态度是“有则改之、无则加勉”,批评并不是什么不好的事情,最重要的是我们能够有面对批评认识批评的勇气,使自己成为一个心胸开阔,能够听取别人意见的人,才能获得成长。
第二,如果出现别人误会我的情况,我的处理方式如下:
采取积极主动的态度,合理的方式化解误会。如果对方的态度比较好的话,我们把整个情况和对方说明白,通过这样的沟通,对方明白了误解后,以后会和以前一样,不会影响之间的关系;如果对方的态度比较着急的话,我会首先安抚别人,不要激化矛盾,在对方平静下来后,再进行解释。通过我们良好的态度和积极的方式,很多误会都能够迎刃而解了。
总之,在我们日常工作中,与同事、与群众、与其他人都很可能会遇到相互误会的时候,对于别人我们要有一颗宽容的心,而对于别人对于我们的误会,也不要斤斤计较,只要多一点沟通、多一点理解、多一点关爱,化解了误会,我们的工作就能很好地进行下去。
第三,如果出现别人对我不满的情况,我的处理方式如下:
由于每个人的阅历和背景的不同,看待问题的角度和切入点是不同的,往往对于同一件事情会有不同的看法和解决方式。出现分歧时往往会引起冲突,引起别人对自己的不满,这种情况是非常正常的。关键是我们一定要放平心态、坚持原则、合理解决问题。首先要多从自身找原因。如果是在平时的工作中,自己的行为方式和态度不恰当,引起别人的不满,那么我会并主动向对方道歉,请教他人改正缺点,取得他人的谅解;如果是自己工作能力还不够,工作没做到位,引起别人的不满,那么我会以此为动力,更加努力提升自身的业务素质,不耽误工作的顺利完成。如果是对方对我的误解导致的不满,那么也要积极的沟通,解除误会,与此同时,在今后的工作中,更要注意细节问题,避免这样的不满再次发生,从而保证办公室氛围的更加和谐。
总之,在我们的工作、生活和学习中,会遇到别人的批评,误会和不满等等情况时,时刻记住工作第一的原则。一摆正心态、积极寻找解决问题的方法。与领导、同事们共同努力建立良好的工作氛围。
你被领导责成去一企业考察改制情况,在与企业进行座谈时,会场外下岗职工情绪激动,要求向上级部门反映情况。你如何处理?请你就下岗职工认为他们与在岗职工待遇存在巨大差距,导致生活困难等诉求,对在场的下岗职工作一个简短的演讲。【试题类别】应急应变与综合分析类
【考察要素】应急应变能力,综合分析之演讲能力
【解题思路】应急应变—安抚心情,选派代表反应情况沟通,提出对策,最后总结。
演讲—饱满的情绪,摆出问题重点,阐明如何解决
【参考答案】
下岗职工曾经对单位的建设做出了很大的贡献,但是作为政府要保证人民群众的基本的衣食住行,若我在开会的过程中突然发生了职工情绪激动这种状况,我会从以下几方面去解决:
第一、我要保持自己情绪稳定,不急不躁。将现场的下岗职工的情绪安抚下来,告知大家,理智冷静才能有助于事情的解决。
第二、建议在这些职工中选派出来一到两位代表,来集中反应问题,这也有利于我们后续的工作更有针对性的进展。
第三、将职工反应的问题记录下来,并说明我们会仔细考虑他们所反映的情况,以维护大家的利益为第一位,并将情况向上级反应,尽快给这些职工答复。
第四,在解决好这些职工的问题之后,会将此次问题做好相应的总结,并向我的上级领导反映这个问题,请求领导给予指导,更好的解决这些职工所面临的问题。
演讲:
同志们,朋友们:
我是某某部门的工作人员,今天受领导委托来到我们企业进行考察,我们考察的宗旨就是为了了解单位企业改制中出现的一些问题,特别是涉及到大家切身利益的问题。是对于让大家能够过上更优质的生活,权利能够更有保障。
今天看到大家的情况,我首先代表我们单位给大家赔个不是,是我们的工作没有做到位,导致大家出现了这样的状况,生活困难、权益没有得到保障。有句话叫做“当官不为民做主,不如回家卖红薯”。看到你们的问题,我的心也很痛,也深感同情。请大家放心我已经将你们的问题记录下来,并且刚才也已经和我们企业的有关领导了解了一些情况,对于这件事,我们还会继续做深入的调查,尽快拿出一个具体的解决方案,请大家放心。我们都是为了问题的解决,因此咱们大家的立场是一致的,因此希望大家能够耐心等待,共同面对问题,解决问题。
此外,我们也留下了职工代表的联系方式,有什么进展会随时通知大家的。请大家相信我们,相信组织!谢谢大家!