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圆谎有方案
业内流行应急“话术单”
俗语称骗子有“三寸不烂之舌”,在假洋文凭骗局中也充分显示了这个特点,记者得知,多家骗子公司都备有应对学员各种问题的“话术单”,这个“话术单”成为公司销售人员的主要培训教材,目的就是为了让他们把谎话编得更圆。承办人指出,骗子公司经常进行“业内交流”,“话术单”不断补充完善,内容大同小异。
在一份“话术单”中有这样的问答:“能先试听一次再交学费吗?一般像我们这种高端的课程是不允许试听的,我帮你跟学校申请半天试听吧,如果没有问题可以现场刷卡缴费。”“交完报名费后,多长时间录取通知书能下来?需要一到两周时间,因为学校有个审核的过程,审核通过后将发放录取通知书。”……这种问答多达数十条,当有人对公司宣称的伪洋高校及相关证书提出异议时,犯罪嫌疑人会用“行业”内通用的“话术单”应对。
一名嫌犯供认,他曾负责公司业务员的培训,“告诉业务员怎么从网上找各大企业负责人的信息,之后告诉对方自己是林肯大学中国区的招生办事处,然后按照我给的话术单子上写的东西介绍林肯大学。”
一些骗子公司为应对学员在培训过程中可能出现的疑问,还专门准备了文档,供陪同学员听课、负责签到事宜的教学助理“应急”。这份“话术单”名为《临时出现的问题和突发事件》,上面列出了“学员要求看授权书或相关的证明”、“我想去本校学习你们学校可以发正规的学习邀请函吗”、“我们的学位在国内和国外认可吗”等条目。
据受害人徐小姐说,当学员们发现一些疑点的时候,教学助理总是有话应对,而且避实就虚。“案发前,有学员发现哥伦比亚国际学院不具有颁发MBA、DBA学位证书资质的事实,他们立刻表示美国的合伙人目前正在办理相关手续,后来又说,美国哥伦比亚国际学院是经美国高等教育认证委员会(CHEA)认证并在其数据库可被查询到的有资质的学院,但是这个认证2013年5月才能在CHEA查到”。学员们就这样被一路忽悠着,甚至还自费到美国“培训”了几天,案发的时候,哥伦比亚国际学院已经招到八班和九班了,学员200多人悉数受骗。