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白领中最热门的十大培训——客户服务技巧培训
5、客户服务技巧培训客户是上帝,只有充分满足客户的需要,才能实现企业的发展。好的客户服务能为整个企业的发展带来不可思议的作用,企业的形象、品牌等软实力都在潜移默化中提高。因此,越来越多的企业把客户服务作为一种赢利的好方法。
白领中最热门的十大培训——沟通技巧培训
6、沟通技巧培训演讲技巧、谈话技巧、客户接待技巧都属于沟通技巧的范畴。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。好的沟通不仅仅能够为工作增添砝码,更能为生活增加不少积极的元素。