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近日,张先生正在为自己的儿子办理少儿英语培训班的退学手续。据张先生介绍,5岁的儿子在少儿英语学校已经学习英语近半年,可是除了简单的单词之外,几乎没有学到什么。更让张先生不满的是,培训班上的老师根本没有引导孩子培养学习兴趣,自己的小孩甚至还产生了厌学情绪。
教师资质认证机制缺失
教育质量漏洞频现
本土教师队伍同样存在一些问题。受传统教育模式的影响,很多本土少儿英语教师还是以“教”为中心,缺少足够的教学互动,更谈不上对国外“浸入式学科英语”等先进方法的掌握。
引入“美国小学”新理念
弥补师资短板
教师资质认证的缺失,只是教师环节对教学质量影响的体现之一。
对此,少儿英语教育专家Sally指出,以上这些问题都是因为国内少儿英语教育过度依赖“人”(教师)的因素,无法实现教学过程的“标准化”而造成的。少儿英语教育机构应该从新的教学理念寻找突破口,用全新的标准化的商业模式和产品服务模式,为国内家长和孩子提供具有品质保障的教育服务。
事实上,“美国小学”教育中广泛采用的“以产品服务为核心”的标准化商业模式正在引起国内家长和行业的关注。
记者走访了国内首家引入“美国小学”教育模式的少儿英语教育机构——瑞思学科英语,该机构市场部总监Helen对记者说:“选择先进的教学方法,比选择好的老师更重要!”
在商业模式上,瑞思改变了过去“对教师过度依赖”的范式,通过引入“美国小学”原版课程体系和标准化互动多媒体课件,实现了“以产品服务为核心”的标准化、连锁式的商业扩张道路。在打破麦当劳的中国扩张速度记录,创下“10个月时间,开设32家连锁教学中心”的神话的同时,瑞思保证了教学服务质量、报名人数增长率不下滑,靠的正是对教育产品、服务及其提供过程的“标准化”,这也是“美国小学”在教育模式上的关键特征。
教学质量标准化管理是关键“美国小学”教育除了做到教材、服务的标准化之外,更为重要的是,建立了一套科学的教学质量标准化管理系统,这种网络化的ERP标准管理不仅保障了教育服务的质量,也成为真伪“美国小学”的重要区别。
“在目前国家尚未颁布少儿英语教师资质认证体系的情况下,教育机构还要从客户利益和持续发展的角度出发,尽快建立科学的教学质量管理控制体系,”Helen对记者说,“这样,才能从流程管理的角度,把好整个教育服务过程的质量关。”据悉,引入“美国小学”科学的教学质量管理经验和模式,瑞思已经率先在国内建立了少儿英语教育质量管控平台(RE-ERP系统),从而实现了对整个教学过程的实时监管、标准化质量考评。