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如何突破面试四大关卡

http://www.enorth.com.cn  2006-11-03 17:21
 

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  要想顺利通过国家公务员面试,不仅需要了解公务员面试的一些基本情况和面试思路,而且,还需要了解公务员面试的典型试题,并掌握如何突破这些关卡。

  第一关:应变能力题

  面试时,考官常会抛出一些考查考生应变能力的题目,这些题目主要在有压力的情况下,考查考生对突发事件、棘手问题的应对能力,考查考生随机应变、触类旁通的能力。考生应保持冷静的态度,然后迅速做出正确的判断,并提出解决问题的方案,或记录、汇报问题,或协调解决、督办,再向上级汇报,追究责任等。期间,考生思维反应要敏捷,情绪要稳定,考虑问题要周到。

  应变能力题的内容主要有两类,一类是假设一些突发事件,考查考生的反应能力和处理问题的能力。例如,考官问:“发现旅游者食物中毒,导游人员应该怎么做?”较为理想的回答如下:首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪,控制情绪;立即拨打急救电话,并在等候期间,设法使中毒者催吐,让中毒者大量喝水,以加速排泄,缓解毒性,请医院开具诊断证明;迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

  还有一类应变能力题,提出的问题往往针对考生的回答内容,问题较为敏感与尖刻。此时,考生应控制情绪,明白考官并无恶意,只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。例如,考官问:“从心理学角度看,为给主考官留下好印象,面试过程中考生总是竭力表现自己的长处,掩饰自己的不足,你现在是否也是这种心态?”对于这此类问题,主考官关注的不是考生回答了什么,而是怎样回答。考生要注意:一、千万不要紧张、慌乱,不要认为是自己或别人的面试表现不够理想,因而主考官故意设题刁难。

  二、回答态度要诚恳。实事求是地提出“谁都有缺点和不足,但每个人都希望得到赞许的评价,因此,面试过程中考生扬长避短,甚至投主考官之所好也是可以理解的”之类的观点。

  三、回答问题机智、幽默。这样考官会认为,考生不仅处变不惊,而且有化解压力与紧张气氛的能力。

  第二关:计划组织协调题

  这种题目有固定的回答模式,回答一般分为计划、实施、总结三个阶段。根据活动特点,确定主题和内容,根据主题和内容制定预算,汇报后实施。实施阶段分为五部分:第一,需通过开会形式统一思想,分工,将计划细化、责任落实到各人员岗位。第二,要准备充分物资,包括人、财、物、时、地。第三,通知相关参与部门。第四,对特殊事件和特殊要求的安排,比如协调各参与单位、获得领导来宾支持、联络媒体公关等。对活动进行中出现的动态、特殊情况,要及时处理和汇报。第五,活动结束后,需进行善后事宜,如物资归位、文件归档、座谈会等,并需要汇报总结。总结包括及时汇报,通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案,写出总结提交领导。

  第三关:处人处事题

  考生在回答考官提出的处人、处事技巧题时,不能千篇一律,而是与不同人相处要运用不同的方式:对上级,要持尊重态度,服从上级的安排,懂得保密,不议论上级等;对上级集体要服从,单向请示不卑不亢,保持中立态度,不乱说话等;与同事相处,有理有节,保持真诚、谦虚态度。总之,保持宽容、平等态度,不议是非,明白金无足赤,人无完人,正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。

  例如,往年有道题是“某单位办公会讨论决定购买一批电脑,让张某具体负责采购。会后,A领导找到张某提出要买品牌机,理由是品牌机质量好;B领导找到张某提出买兼容机,理由是兼容机便宜。张某该如何处理?”大多数考生的回答是“各买一半”,很显然,这个答案是在回避矛盾。专家认为,公务员日常工作中经常要协调人际关系,因此令人满意的回答应该是分头协调关系。张某首先要做市场调研,确定买一款质优价廉的电脑,然后对A领导,张某要强调这款机型质量好,对B领导,则要强调价格便宜。公务员面试中有不少题目,都会涉及机关生活中的常见问题,考生要把握一个原则:管理的本质是沟通和协调。

  第四关:分析思考能力题

  在回答此类问题时,考生要保持辨证思维方式,时刻看到事物的正反两面,有原理讲原理,需表态先表态,并结合事例,阐明观点。例如,面试提问:“俗话说,多个朋友多条路,对此你是什么看法?”考虑到事物正反方面,考生应先阐明一般原理,客观来说,朋友应该是多多益善的,这其实也反映了一个人的交际能力和社会活动能力;同时强调,朋友的互帮互助,是在真诚交往基础上,以心才能换心,如果有些朋友只是出于利益关系而存在,是一种有条件的情感投资,就不能算是真正的朋友,也就不存在困难时一方对另一方的帮助和理解了。

稿源 人才市场报 编辑 宋丽华
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