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上海市消费者协会日前发布了今年第二号消费提示，提醒业余去“充电”的市民，选择培训班要认清其资质，尤其是涉及外籍教师开办的外语类培训班，不要盲目听信广告宣传，同时保存好与教育消费有关的招生广告、发票等凭证，以便在自己的权益受到侵害时获得应有的保护。
今年1-5月，上海市消协共接到教育消费类投诉62件，涉及的学校有社会力量开办的进修学校、培训中心、技术学校等，甚至还有名牌大学开办的培训班。被投诉的教学科目包括技术、外语、电脑类考级、驾驶员培训、再就业教育、考研班等等，其中外语、电脑类培训占总投诉量的一半。
消费者遭侵权的形式五花八门，比较常见的有：校方以报名人数不足为由拖延开班甚至不开班，且拒不退费；教员的配备与课前宣传严重不符，外籍教员的虚假问题尤其突出；课程缩水，课时任意更改，消费者得不到预期的教育效果；培训班收费没有标准，信口开河。
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