“长耳朵”热线接到这样一个电话：一个小学五年级男孩，因为不爱写作业、不遵守纪律，多次教育无效，被老师视做害群之马。为使其他孩子少受影响，学校要求其提前毕业，不准升级。为此，家长迫切希望找一位有经验、有耐心的老师帮帮他们的孩子。
这个电话使我想起了过去接触过的许多类似事例，虽然具体情节有所不同，但却表现出一些明显的规律：通常都是负责任的教师遇上了有毛病的学生，反复教育仍没能解决问题；进而是教师心生厌倦，对学生表现出反感、疏远，甚至抱怨为什么自己这么倒霉，摊上了这么难教的学生；再后来就是师生关系日益疏远、对立，有些教师甚至采取讽刺、挖苦、训斥、惩罚等有损学生人格尊严的做法，最后使得学生不仅原有的问题未能得到解决，而且可能增加许多新的问题。
这种现象使我一度很困惑，为什么本应受到尊敬的教师经常做出不值得尊敬的事情？为什么本应促进学生健康成长的教师反而成为增加他们压力和苦恼的原因？
一次，听一位有名的医生谈他的心态，颇受启发。他说，现时医院里挂号分两种：普通号和专家号，普通号１－２元，专家号３０－５０元，可他的专家号每天都要起早排队才能挂上。为什么？就是因为他不仅医术高明，而且对患者非常客气，他说：病人是我们的衣食父母，我们只能尽心尽力为他们服务，只有你能看好别人看不好的病，病人才会相信你是真正的专家，才会心甘情愿地掏５０元挂你的号。从他略带得意的神情中，我深受启发：我们的教师们是否也应该有一点医生的心态，当老师们遇到一个有问题的学生时，首先想到的是什么？是感到畏难和抱怨，还是把教育这样的学生看做是积累经验、锻炼提高和表现自己才能的一次机会。一个医生在遇到一例疑难病症时，即使医治不好，也只能责备自己医术不精、经验不足，而决不会埋怨患者为什么得这么怪的病。而一些教师在遇到难教的学生时，为什么油然而生的常常是怨气，而不是探究和自责呢？从这一点出发，能否这样说：没能帮助学生解决所有问题的教师未必是不称职的教师，但一味埋怨学生不争气的教师肯定不是一个好教师。
医生的工作和教师的工作存在许多的不同，但医生对待患者的这种心态确实值得老师们借鉴。如果老师们能以这种心态对待学生和学生身上存在的问题，不仅教育的效果会有一个大的起色，而且教师的精神状态也会有一个明显的改善。 （贾晓波）
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